7 Strategii dovedite de expediere pentru comerțul electronic

Succesul unui magazin de comerț electronic depinde în mare măsură de strategia sa de expediere. De la oferirea transportului gratuit până la furnizarea de opțiuni rapide, strategiile de expediere pentru comerțul electronic pot face sau distruge o afacere. Magazinele de comerț electronic reușite au stăpânit arta expedierii și îndeplinirii comenzilor, făcând din aceasta o prioritate de top în planul lor de afaceri.

Implementarea soluțiilor eficiente de expediere pentru comerțul electronic poate crește satisfacția clienților și repetiția afacerilor. Un constructor de site-uri care a facilitat adoptarea strategiilor de expediere pentru comerțul electronic este Strikingly. Să aruncăm o privire mai atentă asupra unor strategii de expediere de succes și cum poate ajuta Strikingly în acest proces.

Importanța strategiilor de expediere pentru comerțul electronic

Expedierea în comerțul electronic înseamnă mai mult decât trimiterea unui produs către un client. Implică planificare și execuție atentă pentru a se asigura că produsele sunt livrate la timp și în condiții optime. O strategie de expediere eficientă poate ajuta la creșterea satisfacției clienților, la creșterea vânzărilor și la îmbunătățirea reputației mărcii.

Prezentare generală a magazinelor de comerț electronic reușite

Magazinele de comerț electronic reușite au un lucru în comun - își pun nevoile clienților deasupra tuturor celorlalte. Ele oferă diverse opțiuni de expediere pentru diferite preferințe, cum ar fi opțiuni gratuite sau cu tarif fix, livrare rapidă și expediere internațională.

Beneficiile implementării strategiilor de livrare

Implementarea unor strategii eficiente de livrare pentru comerțul electronic poate crește satisfacția clienților și afacerea repetată. Afacerile pot răspunde diferitelor nevoi oferind multiple opțiuni pentru clienți, în timp ce își cresc veniturile prin oportunități de upselling sau cross-selling.

Strikingly a fost fondată în 2012 pentru a face construirea de site-uri accesibilă tuturor - chiar și celor fără experiență în codare. Platforma a evoluat de atunci într-o soluție completă pentru afacerile online, oferind funcții precum integrarea comerțului electronic și șabloane ușor de utilizat.

Strategia 1: Livrare gratuită

O abordare eficientă este să oferiți livrare gratuită pe produsele specifice care sunt populare sau au marje de profit ridicate. Livrarea gratuită poate încuraja clienții să achiziționeze aceste articole și să vă crească veniturile totale.

O altă modalitate de a utiliza livrarea gratuită este prin stabilirea unei valori minime a comenzii pentru ca clienții să se califice. Aceasta încurajează cumpărătorii să adauge mai multe articole în coșurile lor. Este important să setați o valoare minimă a comenzii rezonabilă care să nu descurajeze potențialii cumpărători. De asemenea, poate fi utilizată ca instrument promoțional, cum ar fi oferirea acesteia pentru o perioadă limitată sau în timpul sezonului de sărbători.

Testarea diferitelor strategii de livrare gratuită și monitorizarea impactului acestora asupra rezultatelor dvs. este crucială. De exemplu, ați putea extinde livrarea gratuită la toate comenzile pentru o săptămână și comparați rezultatele cu oferirea acesteia doar pe produse specifice sau cu o valoare minimă a comenzii.

Strategia 2: Transport cu tarif fix

În ceea ce privește strategiile de transport în comerțul electronic, transportul cu tarif fix este o opțiune populară pentru multe magazine online de succes. Cu transportul cu tarif fix, clienții plătesc o taxă stabilită, indiferent de greutatea sau dimensiunea comenzii lor. Iată câteva modalități prin care puteți implementa transportul cu tarif fix pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

• Oferiți transport cu tarif fix pentru toate produsele. O modalitate de a simplifica soluțiile de transport în comerțul electronic este să oferiți un tarif fix pentru toate produsele. Transportul cu tarif fix poate face mai ușor pentru clienți să înțeleagă și să își planifice achizițiile fără a se îngrijora de costuri de transport neașteptate la finalizarea comenzii.
• Utilizați transport cu tarif fix pe niveluri, bazat pe greutate. O altă opțiune este să utilizați transportul cu tarif fix pe niveluri, bazat pe greutate. Transportul cu tarif fix înseamnă că articolele mai grele vor costa mai mult pentru a fi expediate decât cele mai ușoare, dar clienții vor ști în continuare la ce să se aștepte când finalizează comanda. Finalizează comanda.
• Luați în considerare diferite zone de transport. Dacă expediați produse internațional sau aveți multiple depozite, luați în considerare stabilirea unor tarife fixe diferite pentru diferite zone.
• Stabiliți tarife rezonabile și competitive. Indiferent de abordarea dvs., este important să stabiliți tarife rezonabile și competitive pentru a asigura achiziția de către clienți. Cercetați ce taxează alte întreprinderi din industria dvs. și ajustați în consecință.

În plus, un constructor de site-uri de comerț electronic, cum ar fi Strikingly, poate face implementarea acestor strategii și mai ușoară, cu funcții încorporate, cum ar fi calcularea automată a taxelor și cotații de tarife în timp real de la transportatori.

Imagine preluată de la Strikingly

Strategia 3: Livrare rapidă

În ceea ce privește strategiile de livrare în comerțul electronic, oferirea de opțiuni de livrare rapidă este esențială pentru orice magazin online de succes. Clienții își doresc achizițiile cât mai repede posibil, iar oferirea de livrare în aceeași zi sau a doua zi poate oferi afacerii tale un avantaj competitiv.

• Oferă opțiuni de livrare rapidă. Permițând clienților să aleagă dintre diferite opțiuni de livrare este cheia pentru a le satisface nevoile. Livrarea rapidă ar trebui să fie o opțiune pentru cei dispuși să plătească mai mult pentru timpi de livrare mai rapizi. Poți să răspunzi nevoilor celor care au nevoie urgentă de produsele lor, oferind această opțiune.
• Oferă livrare în aceeași zi sau a doua zi. Oferirea de livrare în aceeași zi sau a doua zi poate face ca magazinul tău de comerț electronic să se distingă de concurență. Livrarea a doua zi este deosebit de importantă pentru afacerile care vând produse perisabile sau articole sensibile la timp, cum ar fi biletele pentru evenimente.
• Folosește furnizori de livrare terți. Parteneriatul cu furnizori de livrare terți poate ajuta la simplificarea procesului de realizare a comenzilor expediate. Acești furnizori au expertiza și resursele necesare pentru a asigura livrări la timp, economisind timp și bani afacerii tale pe termen lung.
• Comunică timpii de livrare estimați. Este important să comunici timpii de livrare estimați clar și constant pe tot parcursul procesului de achiziție a unui produs expediat. Acesta include confirmarea detaliilor comenzii, furnizarea de informații de urmărire și trimiterea de actualizări în cazul întârzierilor sau problemelor cu livrarea.

Livrare rapidă cu Strikingly

Implementarea livrării rapide în soluțiile tale de expediere pentru comerțul electronic poate îmbunătăți satisfacția clienților și crește vânzările. Strikingly face ușor oferirea opțiunilor de expediere rapidă pe site-ul tău de comerț electronic. Câteva pași cheie includ:

• Configurează integrările cu transportatorii. Conectează Strikingly cu transportatorii pe care vrei să-i utilizezi pentru servicii de livrare rapidă, cum ar fi UPS, FedEx și DHL. Strikingly sincronizează automat tarifele de transport și timpii de tranzit cu transportatorii pentru un proces de configurare eficient.
• Activează tarifele de livrare rapidă. Accesează pagina de livrare din setări. Activează opțiunea "Afișează tarifele de livrare rapidă" pentru fiecare transportator pe care l-ai integrat. Acest lucru va permite afișarea tarifelor rapide pe paginile produselor tale și la finalizarea comenzii.
• Personalizează estimările de livrare. Va trebui să oferi clienților estimări precise de livrare pentru tarifele rapide. Pe pagina de livrare, introdu intervalele tipice de livrare pentru tarifele rapide, pentru locația ta și locațiile în care livrezi.
• Alege modul de afișare a tarifelor. Decide dacă vrei să afișezi tarifele rapide împreună cu alte tarife de livrare pe paginile produselor pentru ca clienții să le poată compara, sau să afișezi livrarea rapidă ca o opțiune de upgrade la finalizarea comenzii. Setează acest lucru în opțiunea "Afișare tarife de livrare rapidă" pe pagina de livrare.
• Oferă un adaos la tarif (opțional). Poți aplica o taxă de adaos la tarifele de livrare rapidă atunci când sunt afișate pe site-ul tău. Introdu o sumă fixă sau un procent de adaos în câmpul "Adaos tarif de livrare rapidă". Orice adaos va fi adăugat la tarifele reale ale transportatorului.
• Evidențiază opțiunile în mod proeminent. Fă ca opțiunile de livrare rapidă să fie ușor de găsit pentru clienți, evidențiindu-le proeminent pe paginile produselor și la finalizarea comenzii. Gândește-te să subliniezi viteza și comoditatea pentru a încuraja clienții să opteze pentru livrarea rapidă.
• Onorează comenzile rapid. Asigură-te că ai procese pentru onorarea comenzilor de livrare rapidă cât mai repede posibil. Verifică de două ori detaliile de livrare și trimite comenzile către transportator în aceeași zi sau în ziua următoare pentru a respecta termenul de livrare promis.
• Optimizează pe baza feedback-ului. Continuă să verifici recenziile și feedback-ul clienților pentru a vedea dacă există loc de îmbunătățire a opțiunilor și experienței de livrare rapidă. Caută modalități de a eficientiza onorarea comenzilor, de a ajusta estimările de livrare sau de a trece la niveluri de servicii mai rapide, dacă este posibil.

Utilizând platforma Strikingly, puteți accesa capacitatea de expediere accelerată a marilor transportatori și puteți oferi tarife accesibile direct clienților dumneavoastră. Fiți transparenți în privința termenelor de livrare, faceți opțiunile vizibile în mod clar, optimizați atunci când este necesar și respectați livrarea rapidă pentru a oferi o experiență premium pentru care merită să se plătească mai mult! Oferirea serviciilor de expediere accelerate este o modalitate dovedită pentru afacerile de comerț electronic de a crește conversiile, a încuraja achizițiile repetate și a spori satisfacția.

Imagine preluată de la Strikingly

Strategia 4: Expediere internațională

Extinderea afacerii dvs. de comerț electronic pe piețele internaționale poate fi o schimbare majoră, dar vine cu provocări. Expedierea produselor peste granițe necesită planificare și execuție atentă pentru a asigura satisfacția clienților și pentru a evita problemele legale.

• Respectați reglementările internaționale de expediere. Când expediați internațional, este important să respectați regulile și reglementările stabilite de departamentul vamal al fiecărei țări. Vă rugăm să respectați aceste reglementări pentru a evita ca pachetele să fie reținute sau distruse, cauzând întârzieri și pierderi financiare pentru afacerea dvs.
• Includeți toate formularele vamale necesare. Formularele vamale sunt necesare atunci când expediați internațional și oferă informații despre conținutul pachetului dvs., valoarea acestuia și de unde provin. Asigurați-vă că includeți toate formularele necesare pentru a evita întârzierile sau taxele suplimentare.
• Luați în considerare ratele de conversie valutară. Când vindeți produse internațional, va trebui să luați în considerare ratele de conversie valutară. Asigurați-vă că oferiți prețuri în monedele locale pentru a oferi clienților dvs. o experiență de cumpărare fluidă.
• Folosiți transportatori internaționali de încredere. Alegerea transportatorului potrivit este esențială atunci când expediați internațional. Căutați transportatori cu experiență în expedițiile internaționale și cu un istoric bun de livrare a pachetelor la timp și în condiții bune.

Strategia 5: Retururi gratuite

Oferirea de retururi gratuite este una dintre cele mai bune modalități de a crește satisfacția clienților și de a îmbunătăți strategiile dvs. de expediere în comerțul electronic. Arată că prețuiți experiența lor și sunteți dispuși să faceți un efort suplimentar pentru a le asigura fericirea.

• Oferiți retururi gratuite pentru satisfacția clienților. Eliminați factorul de risc pentru clienții care ar putea fi ezitanți să cumpere din magazinul dvs. oferindu-le retururi gratuite. Retururile gratuite pot crește vânzările și loialitatea clienților, deoarece aceștia știu că pot avea încredere în brandul dvs..
• Stabiliți termene rezonabile pentru retururi. Este important să stabiliți termene rezonabile pentru retururi, astfel încât clienții să aibă suficient timp să decidă dacă doresc să păstreze produsul. Termenele de retur pot varia în funcție de tipul de produs, dar de obicei, 30 de zile reprezintă un interval de timp bun.

Oferiți instrucțiuni clare și simple pentru returnări

Asigurați-vă că procesul de returnare pentru clienți este simplu. Includeți instrucțiuni clare privind inițierea unei returnări, articolele eligibile și alte detalii importante.

• Includeți o etichetă de transport preplătită în pachet
• Oferiți un portal online pentru inițierea returnărilor
• Aveți o echipă dedicată de suport pentru clienți disponibilă
• Utilizați returnările ca pe o oportunitate de a vă îmbunătăți serviciile.
• Returnările pot oferi feedback valoros despre motivele pentru care clienții returnează produsele, permițându-vă să îmbunătățiți soluțiile dvs. de livrare ecommerce sau ofertele de produse.

Imagine preluată de la Strikingly

Strategia 6: Urmărirea pachetelor

Strategiile de livrare ecommerce sunt complete cu urmărirea corespunzătoare a pachetelor.

• Este esențial să folosiți urmărirea pachetelor pentru toate comenzile, indiferent de dimensiune sau valoare. Astfel, puteți urmări expedierile și vă asigurați că ajung la destinație la timp.
• Folosirea urmăririi pachetelor vă permite, de asemenea, să comunicați informațiile de urmărire clienților dvs. Urmărirea pachetelor ajută la construirea încrederii și a încrederii în magazinul dvs. online, deoarece clienții pot urmări comenzile de la început până la sfârșit.
• Pentru a vă ține clienții informați despre progresul expedierilor, luați în considerare să folosiți notificări SMS sau e-mail.
• Mai mult, datele de urmărire a pachetelor reprezintă o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți procesul de livrare. Puteți identifica zonele care necesită îmbunătățiri și faceți modificările necesare prin analizarea datelor. De exemplu, dacă observați că un anumit transportator livrează constant cu întârziere sau pachetele sunt deteriorate, puteți trece la un transportator mai de încredere.

Cum să folosiți Strikingly pentru a obține soluții de livrare ecommerce

Incorporarea acestor soluții de livrare ecommerce vă va ajuta să optimizați procesele de expediere și îndeplinire. De asemenea, va ajuta la îmbunătățirea experienței clientului prin furnizarea de actualizări la timp despre comenzile lor.

• Folosiți urmărirea pachetelor pentru toate comenzile.
• Comunicați informațiile de urmărire clienților.
• Luați în considerare folosirea notificărilor SMS sau e-mail.
• Folosiți datele de urmărire pentru a îmbunătăți procesul de livrare.

Strategia 7: Ambalare și branding

În ceea ce privește comerțul online, strategiile de expediere, ambalare și branding ar trebui luate în considerare. Cu toate acestea, ele pot juca un rol esențial în succesul procesului dvs. de expediere și îndeplinire a comenzilor. Iată câteva sfaturi pentru ambalare și branding eficiente:

• Folosiți ambalaje de înaltă calitate și durabile. Ambalajul dvs. de comerț electronic ar trebui să reziste rigorilor expedierii fără a se deteriora. Ambalajele durabile vor proteja produsele dvs. și vor asigura că acestea ajung în condiții bune, esențiale pentru satisfacția clienților. Folosiți cutii rezistente sau plicuri căptușite, în funcție de dimensiunea și fragilitatea produselor dvs.
• Luați în considerare încorporarea elementelor de branding. Ambalajul dvs. este și o oportunitate de a întări identitatea brandului și de a crea o experiență memorabilă de despachetare pentru clienții dvs. Puteți include logo-ul, sloganul sau alte elemente de design care reflectă personalitatea brandului dvs. Elementele de branding vor crește recunoașterea brandului și vor face ca clienții dvs. să se simtă speciali.
• Folosiți ambalaje ecologice, dacă este posibil. În lumea de astăzi, conștientă de mediul înconjurător, utilizarea ambalajelor ecologice nu este doar bună pentru planetă, ci și pentru afaceri. Clienții apreciază companiile care se preocupă de sustenabilitate și sunt mai predispuși să le aleagă pe acestea în detrimentul celor care nu o fac. Puteți folosi materiale biodegradabile, hârtie sau carton reciclat, sau chiar containere reutilizabile.
• Testați diferite strategii de ambalare și branding. La fel ca în cazul altor soluții de expediere pentru comerț electronic, testarea diferitelor strategii este cheia pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru dvs. și clienții dvs. Încercați diferite tipuri de ambalaje, culori, designuri sau chiar note personalizate sau cadouri în interiorul pachetului pentru a vedea ce rezonează cu publicul dvs.

Cum te poate ajuta Strikingly cu ambalarea și brandingul?

Strikingly te poate ajuta cu ambalarea și brandingul în câteva moduri principale:

• Pune în valoare ambalajul produsului tău. Platforma Strikingly îți permite să prezinți proeminent imagini ale ambalajului produsului pe site-ul tău. Poți evidenția ceea ce face ambalajul tău unic, atrăgător sau premium pentru a întări identitatea brandului tău.
• Consolidează povestea brandului tău. Folosește site-ul tău Strikingly pentru a întări povestea și valorile din spatele brandului tău. Explică ce a inspirat viziunea brandului și a produsului tău. Discută de ce au fost alese anumite culori, fonturi sau design-uri pentru ambalajul produsului tău pentru a aduce clienții în călătoria brandului tău.
• Transmite prestigiul brandului. Strikingly îți oferă instrumente pentru a construi un site elegant și rafinat care se aliniază cu o identitate de brand prestigioasă. Stilizarea site-ului tău—de la schema de culori la tipografie și la layout—ar trebui să transmită aceeași experiență premium ca și ambalajul produsului tău. Expresia consistentă a brandului construiește încredere și loialitate.
• Educați clienții despre sustenabilitate. Dacă ambalajul produsului tău încorporează materiale și design-uri sustenabile sau ecologice, folosește site-ul tău Strikingly pentru a educa clienții despre aceste beneficii pentru mediu. Explică alegerea ta de materiale, resursele regenerabile utilizate, sau reutilizabilitatea și reciclabilitatea ambalajului. Promovarea practicilor sustenabile și a transparenței crește bunăvoința față de brand.
• Permite experiențe de unboxing fără bătăi de cap. "Unboxing-ul" produsului a devenit o tendință digitală influentă, în special pentru articolele premium destinate cadourilor sau abonamentelor. Prezintă pe site-ul tău Strikingly fotografii de lifestyle de înaltă calitate și, posibil, videoclipuri pentru a permite clienților să vizualizeze o experiență de unboxing atrăgătoare cu brandul tău. Acest tip de marketing de conținut axat pe construirea brandului pe site-ul tău și pe canalele sociale stârnește dorința pentru experiența cu produsul tău.
• Construiește o comunitate socială. Canalele de social media din dashboard-ul Strikingly îți permit să creezi o prezență socială activă care se aliniază strâns cu design-urile ambalajului produsului tău. Conținutul social captivant care prezintă ambalajul tău ajută la creșterea vizibilității brandului, la atingerea unor potențiali clienți noi și menține brandul în atenția clienților recurenți. O comunitate socială puternică semnalează, de asemenea, prestigiul brandului pentru vizitatorii noi ai site-ului tău.

Site-ul dvs. Strikingly este un instrument cheie pentru expunerea și dezvoltarea ambalajului produsului și a identității generale a mărcii dvs. Profitând de elementele vizuale, mesajele, media socială și altele de pe site-ul dvs., puteți consolida recunoașterea mărcii, transmite prestigiu, împărtăși povestea mărcii, evidenția sustenabilitatea, permite experiențe de unboxing digitale și construi o urmărire socială. Cu un site strategic de construire a mărcii, obțineți avantaje semnificative față de competitorii din piața dvs.

Imagine preluată de la Strikingly

Cum poate Strikingly să îmbunătățească strategiile de livrare în ecommerce?

Când vine vorba de strategii de livrare în ecommerce, este important să nu complicați lucrurile. Livrarea poate fi simplă, mai ales cu instrumentele și soluțiile potrivite. Aici intervine Strikingly - acest constructor de site-uri oferă o gamă largă de funcții care vă ajută să expediați produsele rapid și eficient.

• Livrarea este ușoară. Luați-vă timpul necesar. Cu Strikingly, puteți configura cu ușurință opțiuni de livrare pentru magazinul dvs. de ecommerce. Fie că doriți să oferiți livrare gratuită sau cu tarif fix, platforma face simplă personalizarea setărilor și expedierea produselor.
• Succesul în expediere înseamnă clienți încântați. Unul dintre cele mai mari beneficii ale implementării unor strategii eficiente de livrare în ecommerce este că duc la clienți fericiți. Când comenzile ajung la timp și în stare bună, cumpărătorii sunt mai predispuși să lase recenzii pozitive și să devină clienți fideli. Cu ajutorul Strikingly, vă puteți asigura că livrările dvs. sunt întotdeauna de top.
• Încercați lucruri noi și tactici diferite. Deși este esențial să aveți o bază solidă pentru opțiunile de livrare în ecommerce, nu ezitați să experimentați și cu tactici noi. De exemplu, ați putea oferi livrare rapidă sau internațională dacă este prima dată când faceți asta. Cu asistența Strikingly, puteți testa cu ușurință diferite strategii și vedea ce se aplică cel mai bine afacerii dvs.
• Rămâneți calmi și continuați livrările. În final, amintiți-vă că chiar și cu cele mai bune soluții de livrare în ecommerce, pot apărea probleme pe parcurs. Pachetele pot întârzia sau se pot pierde în tranzit - dar rămânând calm și comunicând clar cu clienții despre orice probleme, puteți menține încrederea și loialitatea lor în timp.

Concluzie

În industria de comerț electronic extrem de competitivă, implementarea unor strategii eficiente de expediere este crucială pentru succesul afacerii. Afacerile pot oferi clienților o experiență de achiziție satisfăcătoare și pot crește loialitatea acestora prin furnizarea unei varietăți de alternative de expediere, cum ar fi livrare gratuită, expediere cu tarif fix, expediere rapidă și internațională, returnări gratuite și urmărirea coletelor. Strikingly oferă soluții de expediere pentru comerț electronic, facilitând configurarea diferitelor opțiuni de expediere și integrarea cu transportatori de încredere ai părților terțe. Evaluarea și îmbunătățirea constantă a procesului de expediere sunt esențiale pentru eficiența maximă și satisfacția clienților, permițând afacerilor să rămână cu un pas înainte în peisajul competitiv al comerțului electronic.

În concluzie, prin implementarea unor strategii eficiente de expediere pentru comerț electronic folosind funcțiile Strikingly, puteți oferi soluții convenabile și accesibile care vor păstra clienții mulțumiți, în timp ce veți crește vânzările pentru afacerea dvs. Nu ezitați - începeți expedierea și îndeplinirea comenzilor dvs. astăzi!