În calitate de client, găsirea articolelor pe care le doriți goale sau epuizate poate fi frustrantă.
Crezi că ai găsit produsul dorit la un preț incredibil, iar când ai apăsat pe butonul „cumpără acum”, ai aflat că articolul este epuizat.
Din perspectiva afacerii, acest fenomen arată că afacerea dumneavoastră funcționează destul de bine. Oamenii vor lucrurile tale până la punctul în care se vând. Acum este momentul să vă aprovizionați cu aceste articole pentru a le revinde.
Dar, cum rămâne cu soarta unui client care pur și simplu nu a reușit să obțină produsul pe care și-l dorea? Vrei să le spui clienților tăi: „Vă rugăm să încercați din nou mai târziu”? Bineînțeles că nu, nu?
Tot ce trebuie să faci este să spui că lucrezi la stocarea articolului și să te asiguri că vor auzi despre el când va deveni disponibil.
Aceasta este cunoscută sub numele de notificare de revenire la stoc. Poate suna banal, dar imaginați-vă dacă ar fi sute sau mii de oameni care așteptau produsul dumneavoastră.
Dacă nu gestionați bine situația, înseamnă că s-ar putea să pierdeți sute sau mii de vânzări către concurenții dumneavoastră.
Pentru a împiedica acest lucru să se întâmple afacerii dumneavoastră, să aruncăm o privire la ce este o notificare de revenire a stocurilor și cum să faceți una bună.
Ce este o notificare de revenire în stoc?
Notificarea înapoi în stoc, sau alerta sau notificarea în stoc, este o notificare care este, în general, un e-mail trimis clienților care aleg să fie notificați atunci când articolul pe care îl doresc este disponibil.
Notificarea în stoc este foarte utilă pentru a readuce atenția clienților care și-au dorit produsul. Într-adevăr, există posibilitatea ca clientul tău să fi luat un produs care este mai mult sau mai puțin același de la alt magazin, dar bineînțeles, nu strica să încerci, nu?
Mai ales dacă articolele din stoc sunt articole care sunt căutate de multe persoane, cum ar fi un pantof sau o cămașă care este virală pentru că este văzut un influencer sau artist purtând-o.
Acum că știți cât de importante sunt alertele de returnare a stocurilor, să aruncăm o privire la câteva strategii pe care le puteți folosi pentru a vă crea propriile alerte de returnare a stocurilor.
1. Evidențiați unele dintre articolele de vânzare fierbinți
Când furnizați o notificare de stoc, nu puteți vinde doar un articol. Puteți include articole care se vând bine pe piață.
Este chiar mai bine dacă articolele pe care le evidențiați sunt articole complementare, de exemplu blugi pentru bărbați purtând curea. Acest lucru poate încuraja clienții să cumpere articolul, deoarece probabil că vor avea nevoie de el mai devreme sau mai târziu.
2. Notificare în stoc pentru a notifica clienții să se înregistreze pentru notificări
Există momente în care clienții uită să se înregistreze pentru a primi notificări de la tine. Sau poate, s-au mutat imediat într-un alt magazin în căutarea aceluiași articol.
Indiferent de scenariu, îi puteți informa că se pot înregistra pentru a primi o notificare când un articol devine disponibil. Puteți folosi această strategie pentru a comercializa în continuare un produs.
Este posibil ca un client care nu a fost niciodată interesat sau s-a gândit să cumpere un anumit produs să devină interesat de produsul oferit, deoarece consideră că mulți oameni caută aceste articole.
3. Folosiți îndemnuri puternice (CTA)
Ai ezitat vreodată să cumperi un articol până când ai găsit în sfârșit un buton cu expresia „Nu regreta” care te-a făcut să decizi în cele din urmă să cumperi ca să nu regreți?
CTA-urile puternice pot oferi un impuls final crucial pentru un client care se simte încă nesigur. Bineînțeles că nu poți determina pe toată lumea să-ți cumpere produsul, unii nu sunt niciodată interesați.
Dar, ceea ce este important este că poți să te asiguri că oamenii care sunt cu jumătate de inimă, sunt interesați, dar încă nu se pot angaja să cumpere produsul dumneavoastră. Dacă puteți converti acești oameni, veți observa o creștere semnificativă a vânzărilor pentru afacerea dumneavoastră.
4. Prezentați articolele în stoc ca, cadouri
Această strategie este perfectă pentru a o aplica pentru a sărbători o zi mare sau sărbătoare: Ziua îndrăgostiților, Crăciun și altele.
Prezentând articole ca, cadouri, îi puteți face pe oameni să vadă acest lucru nu doar ca pe o cumpărătură obișnuită, ci ca pe un articol pentru a sărbători o zi specială.
De asemenea, puteți împacheta articolele din stoc folosind teme, de exemplu o temă de Valentine cu bomboane de ciocolată, haine pentru întâlniri și așa mai departe.
5. Adăugați detalii despre articolele din stoc
Unele produse, cum ar fi hainele, pantofii sau pantalonii, vin în general în diferite mărimi. Când trimiteți înapoi alerte de stoc, puteți adăuga detalii despre ce dimensiuni sunt în stoc pentru un produs.
6. Anunțați promoții atractive pentru articolele din stoc
Când aveți o promoție pentru un articol care este disponibil, le puteți spune simultan clienților că pot obține o reducere pentru acel produs.
Acest lucru va ajuta cu siguranță clienții să cumpere rapid aceste articole dacă sunt interesați, deoarece cu siguranță nu vor să rateze această oportunitate grozavă.
7. Utilizați un subiect de e-mail convingător
Unul dintre cele mai importante elemente ale unei alerte de revenire la stoc este o notificare interesantă pentru cititori. Imaginează-ți că e-mailul tău poate fi doar unul dintre sutele de e-mailuri primite de abonații tăi.
Pentru a crea un titlu sau subiect captivant pentru e-mail, puteți încerca să fiți direct la obiect. Evitați cuvintele sau propozițiile precum „hei, s-ar putea să fiți interesat de acest e-mail”, care sunt ambigue. De ce ar trebui să fie interesat clientul tău? Dacă nu ar fi interesați, de exemplu? și alții.
Spuneți imediat că articolul „x” este din nou disponibil. Dacă sunt interesați de produs, vor deschide în mod natural o alertă de revenire la stoc din partea dumneavoastră.
8. Includeți motivele pentru care anumite articole se vând rapid atunci când sunt în stoc
Includerea unui motiv poate ajuta să atragă atenția clientului și să-l facă să-și dorească să cumpere produsul oferit. De exemplu, dacă un articol se vinde rapid pentru că este viral, un client care este bucuros să urmeze tendințele poate dori să cumpere produsul.
În plus, includerea motivelor poate servi și pentru a asigura un client care încă ezită să cumpere produsul dumneavoastră. Vă puteți convinge clienții evidențiind lucrurile care îi fac pe oameni interesați să cumpere articolul.
9. Creați o notificare simplă de revenire la stoc
Uneori, lucrurile care atrag clienți sunt cele simple. Desigur, mai trebuie să atragi clienți prin cuvinte și propoziții convingătoare.
Cu toate acestea, în ceea ce privește designul și conținutul, uneori nu trebuie să încercați prea mult să vă vindeți produsul. Includeți doar o fotografie a produsului și spuneți că produsul este disponibil din nou și un CTA care invită cumpărătorii să cumpere.
Exemple de notificare de stoc
• Alertă de reaprovizionare: Favoritele dumneavoastră s-au întors
Imagine preluată de pe Really Good Emails
• Vă mulțumim pentru înscriere. Vom ține legătura
Imagine preluată de pe Really Good Emails
• Vești bune! Ne-am reaprovizionat
Imagine preluată de pe Really Good Emails
Cum să creați notificări înapoi în stoc folosind Strikingly
Imagine preluată de pe pagina utilizatorului Strikingly
Cu Strikingly, puteți crea o alertă în stoc folosind funcția de buletin informativ de la Strikingly. Tot ce aveți nevoie sunt detaliile de contact ale clientului dumneavoastră și ați început să trimiteți înapoi alerte de stoc de pe site-ul dumneavoastră. Să vedem cum să trimiteți o alertă din nou în stoc de pe site-ul dumneavoastră pe Strikingly.
• Obțineți contactele clienților dumneavoastră
Imagine preluată de pe RUNWAY
Contactul de care aveți nevoie în general de la clienții dumneavoastră este o adresă de e-mail. Puteți obține adresele de e-mail ale abonaților dumneavoastră în două moduri.
În primul rând, puteți crea un formular de abonare. Acest formular apare de obicei la începutul sau la sfârșitul unei pagini web. De exemplu, „Înregistrați-vă e-mailul pentru a obține informații complete despre produsele noastre”. Acest formular vine, în general, cu un CTA puternic pentru a-i determina pe abonații să-și înregistreze e-mailul.
În al doilea rând, puteți crea un formular de contact. Formularele de contact au în general secțiuni pentru numele, e-mailul, numărul de telefon și corpul mesajului. Acest lucru face ca formularele de contact să fie o modalitate excelentă de a obține contactele clienților dumneavoastră. În afară de asta, puteți utiliza și aceste formulare de contact ca formă de serviciu pentru clienți. Puteți răspunde rapid la întrebările clienților dumneavoastră prin intermediul site-ului dumneavoastră web.
• Segmentați lista de contacte a clientului dumneavoastră
Odată ce aveți lista de contacte pentru clienți, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să partajați sau să segmentați lista de contacte ale clienților.
Nu toți clienții tăi doresc o alertă de revenire la stoc de la tine. Trebuie să fii atent că trimiți înapoi doar notificări în stoc clienților tăi care chiar au nevoie de ele.
Pentru că, dacă trimiteți prea multe alerte în stoc clienților dumneavoastră care nu au nevoie de ele, aceștia se pot enerva și acest lucru poate face o impresie proastă asupra brandului dumneavoastră de afaceri.
• Creați notificări personalizate
Imagine preluată de pe pagina utilizatorului Strikingly
Notificările bune de revenire la stoc sunt notificările care se adresează anumitor segmente de clienți.
De exemplu, felul în care vorbești cu tinerii va fi diferit de felul în care vorbești cu persoanele în vârstă. Veți oferi și produse suplimentare care sunt diferite în aceste două segmente.
Asigurați-vă că recunoașteți caracteristicile și nevoile fiecăruia dintre segmentele dumneavoastră de clienți, astfel încât să creați un mesaj personificat și să faceți clienții să se simtă înțeleși.
• Trimiteți o alertă de revenire la stoc de pe site-ul dumneavoastră web
Imagine preluată de pe pagina utilizatorului Strikingly
Acum că aveți o listă segmentată de contacte și mesaje, tot ce trebuie să faceți este să trimiteți mesajele.
La Strikingly, puteți trimite notificări de stoc direct de pe site-ul dumneavoastră, folosind funcția de buletin informativ Strikingly. Puteți trimite până la 2.000 de mesaje pe lună, în funcție de tipul de plan pe care îl alegeți.
Aceștia sunt pașii pentru crearea notificărilor de reîncărcare pe stoc pe care îi puteți face la Strikingly.
Trimiterea unei alerte în stoc este o încercare de a atrage atenția clienților înapoi. S-ar putea să credeți că această afacere nu este foarte eficientă pentru că poate un client care a dorit anterior să vă cumpere produsul a găsit un alt produs în altă parte.
Cu toate acestea, trimiterea înapoi a notificărilor de stoc nu înseamnă doar să vă asigurați că clienții fac cumpărături la magazinul dumneavoastră. Trimiterea de notificări este o formă de interacțiune cu clienții care arată că doriți să vă satisfaceți clienții, chiar dacă nu aveți în prezent articolele pe care le doresc.
Există mai multe strategii pe care le puteți folosi pentru a crea alerte înapoi în stoc. Indiferent de strategia pe care o alegeți, asigurați-vă că segmentați lista de contacte pentru clienți pentru a vă asigura că numai clienții care au nevoie de ea primesc notificări de la dumneavoastră.
Cu Strikingly, puteți colecta și segmenta lista de contacte pentru clienți. După aceea, puteți trimite cu ușurință alerte înapoi în stoc chiar de pe site-ul dumneavoastră pe Strikingly.
Deci ce mai aștepți? Construiește-ți relațiile cu clienții și magazinele online folosindStrikinglyastăzi!
