Pentru un proprietar de afaceri, a te gândi la cea mai bună strategie de marketing este ca și cum ai privi o stea căzătoare pe cer. Nu veți ști niciodată când este cel mai bun moment sau setarea perfectă până când va apărea. Acest lucru poate suna mai degrabă astronomic decât comercial, dar în calitate de proprietar de afaceri, știți că este nevoie de multă răbdare pentru a găsi o stea sau cea mai bună abordare în afacerile dumneavoastră. Înțelegeți că ar trebui să existe o combinație perfectă de strategie de marketing. Vorbind despre o combinație perfectă, este locul în care intervine modelul de afaceri O2O sau strategia de marketing online-offline.
Ce este O2O?
Strategia de comerț O2O sau de marketing online către offline înseamnă pur și simplu conectarea serviciilor offline la clienții online . Un fel de strategie de afaceri precum O2O este o modalitate inteligentă de a atrage potențiali clienți de pe canalele online și, eventual, de a face achiziții în magazinele fizice. Marketingul online până la offline sau O2O este un proces de identificare a clienților online prin trimiterea de e-mailuri și buletine informative, platforme de socializare și aplicații mobile care este tendința în zilele noastre. Strikingly are aceste caracteristici speciale pentru a sprijini și a împuternici proprietarii de afaceri care doresc să conducă o companie O2O atunci când creează un site web cu noi.
În timp ce o strategie de marketing offline pare puțin neplăcută în comparație cu tacticile online pentru a obține mai mulți clienți și venituri din vânzări, rămâne totuși o bază organică pentru a completa prezența online de afaceri. Este ca și cum ați trage clienții online să verifice magazinele fizice de unde pot ridica sau returna articolele pe care le-au achiziționat online. Aceasta este o strategie de marketing foarte eficientă și de succes pe care o înțeleg majoritatea proprietarilor de afaceri. Un serviciu O2O vă poate ajuta afacerea să obțină rezultatele dorite dacă este condus corespunzător.
Imagine preluată de pe Bahia Blanca
Cu Strikingly, avem sfaturi și idei de împărtășit despre cum vă puteți crea site- ul web al afacerii cu noi și puteți înțelege strategia de marketing O2O sau offline către online. În zilele noastre, o afacere O2O are mai multe oportunități de a reuși, mai degrabă decât să se concentreze pe o singură strategie. Vă puteți conduce afacerea online în timp ce aveți un magazin fizic unde clienții dumneavoastră pot interacționa cu depozitarii și chiar pot plăti folosind cardurile sau smartphone-urile lor. Vom elabora strategia de marketing O2O prezentând cazurile utilizatorilor noștri pentru a vă ajuta să obțineți un cadru despre cum funcționează.
Cum funcționează modelul de afaceri O2O?
Există atât de multe modalități de aplicare a strategiei de afaceri O2O companiei dvs., dar una dintre modalitățile cunoscute în mod obișnuit este după cum urmează:
- Faceți click și colectați - clienții dumneavoastră cumpăra produse online și le pot colecta de la un magazin local sau un magazin fizic. Acesta este un serviciu O2O eficient care funcționează pentru multe companii.
- Cumpărături online și vizită la magazin - Suntem conștienți de faptul că majoritatea oamenilor din zilele noastre folosesc internetul pentru a face tranzacții online. În timp ce mulți oameni sunt obișnuiți să cumpere și să plătească online, există unii care preferă să vadă articolul înainte de a-l cumpăra. Un magazin local cu prezență online este împuternicit cu strategia de marketing O2O. Au două opțiuni diferite, în funcție de preferințele clientului lor. Este suficient să spunem că un magazin fizic cu un site web de afaceri primește mai mult trafic atât pentru vizitatorii online, cât și pentru cei offline, deoarece aceștia folosesc o strategie de afaceri complementară precum O2O.
- Permiterea returnării și înlocuirii în magazinul fizic - Clienții dumneavoastră pot fi nevoiți să returneze sau să înlocuiască un articol achiziționat online. Permițând acest lucru într-un magazin fizic, le oferă o experiență fără probleme. Mai mult decât atât, o experiența pozitivă de servicii pentru clienți îi poate transforma în clienți care revin în viitor. Afacerea dumneavoastră va avea întotdeauna o impresie bună dacă aveți o soluție foarte flexibilă pentru problemele clienților dumneavoastră.
Cum puteți aplica modelul de afaceri O2O cu Strikingly?
1. Permiteți activități online în magazinul fizic
Opțiuni ample de plată și o experiență de cumpărături orientată spre client sunt doar câteva modalități de a permite activităților online să se desfășoare într-un magazin fizic. Faceți-vă clientul să se simtă special și prioritar, oferindu-i mai multe opțiuni și o experiență de nivel superior atunci când vizitează un magazin local. Setarea online le permite clienților cumpărături în mod liber, înseamnă că nu există întreruperi sau întârzieri, nu este nevoie să se alinieze la casierie și ei pot să comandă cât de repede pot. Dacă aceste activități online au loc în magazine fizice, ați oferit cea mai bună experiență clienților folosind O2O. După cum puteți vedea, strategia de marketing online până la offline nu este atât de complicată pe cât credeți. Ele servesc ca o combinație perfectă pentru a umple golurile între ele. În timp ce alți oameni sunt mulțumiți de imaginile și informațiile despre produse online, unii clienți sunt optimiști și specifici de aceea doresc să vadă produsul real într-un magazin fizic.
2. Experiență personalizată de cumpărături/servicii
Site preluat de pe Datable Services
În magazinele fizice, aveți sentimentul real al comportamentului și preferinței clienților. A face clienții să se simtă ca acasă atunci când fac cumpărături online sau vizitează magazinul local este o parte dificilă. Cu toate acestea, modelul de afaceri O2O face totul simplu. În timp ce aveți informații despre cum și de ce clienții cumpără ceva online, puteți aplica acest lucru la un magazin fizic. Trebuie pur și simplu să înțelegeți tendința sau statisticile din magazinul dumneavoastră online și s-ar putea să funcționeze offline. Într-un fel sau altul, aveți resursele de utilizat și de a vedea dacă funcționează. Înțelegerea comportamentului și preferințele clienților dumneavoastră se poate face folosind o aplicație mobilă, marketing prin e-mail cu sondaje și chiar desfășurarea unui sondaj pe pagina dumneavoastră de afaceri pe rețelele de socializare. De ce trebuie să-i cereți fiecărui client care intră într-un magazin fizic să completeze un formular de sondaj atunci când îi puteți solicita să scaneze un cod QR care îi va duce la un sondaj online. Modalități simple, rapide și ușoare de a vă ajuta clienții să experimenteze cumpărăturile personalizate. Strikingly oferă caracteristici și experiențe pentru a ajuta utilizatorii noștri să-și simplifice sarcinile de la obținerea de informații despre clienți până la participarea la sondaje. Cu formularul nostru personalizat vă puteți personaliza mesajul și puteți interacționa cu întrebările clienților dumneavoastră direct în căsuța dumneavoastră de e-mail.
3. Mobile-First Design pentru ancorarea magazinului fizic
Imagine preluată de pe Datable Services
Un design bazat pe mobil vă poate ajuta să vă ancorați magazinul fizic online. A avea o prezență online nu este suficient în zilele noastre. Site-ul web al companiei dumneavoastră ar trebui să aibă un design mai întâi mobil. De ce? Știm cu toții că oamenii tind să-și folosească telefoanele mobile mai mult decât computerele personale. Dacă afacerea dumneavoastră nu este prietenoasă cu dispozitivele mobile, nu numai că nu se va clasa bine în căutarea Google, dar vă lipsesc mii de potențiali clienți care folosesc smartphone-uri. Prezența de afaceri online este semnificativă pentru a crește mai multe vânzări în magazinele offline. Transformați vizitatorii online în cumpărători offline, făcând site-ul pregătit pentru dispozitive mobile. Cu Strikingly, avem o funcție de aplicație mobilă care vă permite să vă gestionați site-ul oriunde și oricând doriți. Oferiți o experiență bună de servicii pentru clienți prin adăugarea unui design mobil receptiv pentru site-ul dumneavoastră.
4. Aveți o strategie de marketing flexibilă
Imagine preluată de pe Transmit
Există mulți factori care afectează multe afaceri în atât de multe moduri. Având o abordare flexibilă de marketing precum O2O, în care aveți prezență offline și online, este cel mai probabil să obțineți oportunități în ambele. O strategie de marketing flexibilă înseamnă să aveți o înțelegere profundă a factorilor care vă afectează compania. Unii dintre acești factori sunt după cum urmează:
- Preferințele și dorințele clienților
- Strategiile concurenților
- Cunoașterea produsului companiei
- Forța de muncă, setul de abilități și performanța companiei
În cele din urmă, nu puteți avea într-adevăr un cadru perfect pentru ca afacerea dumneavoastră să se dezvolte. Trebuie să profitați de o singură ocazie la un moment dat. Dacă aveți două oportunități precum O2O, aveți norocul să aveți o sursă complementară de informații pe care o puteți folosi pentru a obține rezultate dorite. Profitați de oportunitate atunci când oamenii vă vizitează magazinul online și offline. Un exemplu perfect ar fi un restaurant. O afacere alimentară nu se bazează numai pe succesul său pe preparatele somptuoase, ci oferă și servicii clienților la nivel înalt.
Imagine preluată de pe Mediterranean
Oferă șansa proprietarilor de afaceri și fondatorilor de startup-uri care doresc să ofere mărcii lor genul de prezență online care va ieși în evidență. Avem mai multe modele de șabloane din care puteți alege pentru ca afacerea dumneavoastră să arate profesională. Nu trebuie să acumulați cunoștințe cu design-uri web sau coduri, deoarece v-am făcut simplu și ușor să creați un site web în doar câteva minute. Cu echipa de dezvoltatori web și designeri care vă sprijină, tot ce trebuie să faceți este să vă încărcați produsele în funcția Magazin simplu și să începeți să obțineți mai multe vânzări atunci când apăsați Publicare.
Odată ce ați creat un site web pentru afacerea dumneavoastră, munca dumneavoastră nu se termină aici. Strikingly, este simplu și mai puțin complicat pentru ca utilizatorii să-și promoveze site-ul online. Avem mai multe funcții pe care le puteți folosi pentru a ajunge la clienți offline și online. Puteți trimite buletine informative și e-mailuri, puteți adăuga o aplicație mobilă descărcabilă pentru site-ul dumneavoastră și puteți ajunge la adepții de pe rețelele de socializare prin SEO online și offline. SEO offline înseamnă recomandări și recenzii de la clienții care au experimentat magazinul dvs. online și au vizitat magazinul dvs. fizic în trecut. Puteți crea o secțiune pe site-ul dumneavoastră în care recenziile și mărturiile pozitive apar ca un magnet pentru a câștiga încredere de la noi clienți. V-ar plăcea ca Strikingly să vă ofere cea mai bună oportunitate de a vă îmbunătăți strategia de afaceri. Deși marketingul O2O este posibil cu funcțiile și serviciile noastre, puteți fi sigur că depunem un efort mare pentru a pune experiența utilizatorului pe primul loc.
