Ar trebui să obțineți corect canalul de marketing dacă doriți ca procesul de vânzare al companiei dvs. să funcționeze fără probleme și eficient. Unii proprietari de companii renunță la cuvântul „pâlnie de marketing” deoarece consideră că este prea convențional sau generic pentru a defini procesul de nutrire a clienților potențiali care duce la o vânzare. O pâlnie de marketing este încă o modalitate utilă de a explica un proces complicat și este o imagine frumoasă pentru a vizualiza întregul proces de la început până la sfârșit.
Fiecare pas al canalului de vânzări afectează comportamentul clienților. Trebuie să le înțelegeți în detaliu. Înțelegerea pe deplin a fiecărui pas vă permite să folosiți strategii pentru a crește numărul de oameni care progresează de la unul la altul.
Ce este o pâlnie de marketing?
Dacă ați făcut vreun efort pentru a înțelege analiza de marketing, aproape sigur că ați întâlnit termenul „pâlnii”. Ce este o pâlnie de marketing? Și de ce sunt ele importante? O pâlnie de marketing este o metodă de a străbate calea consumatorului de la „ conștientizare ” (când aud prima dată despre compania ta) la „cumpărare” (când sunt dispuși să cumpere produsul sau serviciul). Urmăririle post-cumpărare, precum și vânzările încrucișate și în plus, sunt adesea incluse în canalele de vânzări.
Practic, o pâlnie de marketing este o metodă utilă pentru a vizualiza traseul pe care consumatorii îl parcurg de la prima învățare despre marca dumneavoastră până la efectuarea unei achiziții. Înțelegerea acestora vă va ajuta să înțelegeți de ce anumiți clienți se convertesc și alții nu.
Conversii și etape ale canalului de marketing
Este important să rețineți că nu există o singură versiune convenită a unui canal de marketing; altele au multe „etape”, în timp ce altele au câteva, fiecare cu nume diferite și acțiunile întreprinse de companie și client. Vă vom ghida prin etapele pâlniei de marketing, astfel încât să știți exact cum funcționează. Aceste etape vor fi, de asemenea, elementele de bază ale șablonului de pâlnie de marketing.
1. Conștientizarea
Cea mai înaltă etapă a pâlniei de marketing este conștientizarea. Reclamele, precum și cercetarea și explorarea pieței, aduc clienții potențiali în această etapă. Evenimentele, reclamele, piețele de vechituri, conținutul (articole, infografice, postări pe blog etc.), ateliere de lucru, marketing prin e-mail, campanii sezoniere, social media, SEO și alte metode sunt folosite pentru a construi încredere și managementul mărcii. Generarea de clienți potențiali are loc aici, unde datele sunt adunate și clienții potențiali sunt adunați într-o platformă de gestionare a clienților potențiali pentru a dezvolta canalul de marketing.
2. Interes
După crearea clienților potențiali, aceștia trec la etapa de interes, în care consumatorii învață mai multe despre afacere, despre bunurile acesteia și despre orice informații și analize utile pe care le oferă. Brandurile pot folosi această șansă pentru a construi relații cu oamenii din baza lor de clienți potențiali și pentru a le promova poziționarea. Specialiștii în marketing pot alimenta clienții potențiali prin e-mailuri, materiale mai concentrate din industrii și mărci, cursuri, buletine și alte metode.
3. Considerare
Perspectivele au fost transformate în clienți potențiali calificați în marketing și sunt acum considerați posibili clienți în faza de analiză. Companiile pot folosi campanii de e-mail programate pentru a oferi clienților potențiali mai multe informații despre produse și oferte, furnizându-le în același timp conținut relevant, gratuități și multe altele.
4. Intenția
Clienții potențiali trebuie să arate că sunt interesați de achiziționarea unui produs sau serviciu al unei mărci pentru a ajunge la stadiul de intenție. Acest lucru se poate întâmpla în timpul unui chestionar, după o prezentare de vânzări sau după ce un produs este adăugat în coșul de cumpărături al unui site de comerț electronic. Specialiștii în marketing pot folosi această șansă pentru a crea un argument convingător pentru motivul pentru care articolul lor este cea mai bună opțiune pentru un client.
5. Evaluare
Cumpărătorii iau decizia dacă să cumpere serviciul sau produsul unei companii în timpul etapei de evaluare. În cele mai multe cazuri, marketingul și vânzările colaborează strâns pentru a ghida clientul prin procesul de luare a deciziilor și pentru a-l convinge că produsul mărcii lor este cea mai bună opțiune.
6. Cumpărare
Felicitări! Aceasta este etapa finală a pâlniei de marketing, în care un prospect decide să cumpere și devine client. Aici tranzacția de vânzare este gestionată de angajații front-end. O experiență pozitivă a cumpărătorului poate duce la recomandări, care alimentează partea de sus a pâlniei de marketing, iar ciclul se repetă.
În funcție de consumator și de industrie, este posibil să doriți ca aceștia să cumpere ceva, să se înscrie pentru ceva sau să completeze un formular. O conversie are loc atunci când cineva face ceva ce vrei tu să facă. De la explorarea până la acțiunea pe care doriți să o facă, vizitatorul se convertește.
Luați în considerare o pâlnie de marketing pentru un magazin online. Înainte ca un vizitator să poată cumpăra un produs, trebuie să parcurgă mai multe etape. Așa apare:
- Ei merg pe site-ul web.
- Ei caută produse.
- Ei aleg să adauge un produs în coșul de cumpărături.
- Ei finalizează tranzacția.
Pot fi întreprinși pași/acțiuni suplimentare între fiecare dintre aceste procese, dar acestea sunt irelevante în canalul de marketing, cu excepția cazului în care contribuie la acțiunea finală. Iată un exemplu de pâlnie de marketing pe site-ul Strikingly:
Imagine preluată de pe Jiftip
Exemplu de canal de vânzări:
Această imagine este preluată din Produsul Strikingly
De ce o colecție de procese de conversie este denumită „pâlnii”? Pentru că sunt multe persoane care fac pasul inițial la începutul procedurii. Pe măsură ce mulțimea înaintează și face următorii pași, unii oameni renunță, iar mulțimea se subțiază sau se îngustează. Echipa ta de vânzări se implică și mai târziu în proces pentru a ajuta la finalizarea afacerii.
Pierderea clienților poate părea un lucru rău, dar nu este. Adevărul este că nu toți cei care intră în canalul tău vor deveni client. Toți cei care vă vizitează site-ul web sau vizualizează un anunț Facebook intră în partea de sus a pâlniei. Doar cei mai entuziaști clienți vor progresa mai departe în pâlnia dumneavoastră de vânzări.
Cât de important este un canal de marketing și vânzări pentru afacerea dumneavoastră ?
Stabilirea unei pâlnie de marketing și vânzări începe cu o analiză detaliată a clienților potențiali, cum și unde să -i abordezi și cum îi poate ajuta serviciul sau produsul tău. Apoi trebuie să-ți dai seama prin ce etape trec clienții tăi și cum poți reacționa la ei prin interacțiune. Luați în considerare ce doriți să spuneți în fiecare pas și unde doriți să îl poziționați în călătoria clientului. În cele din urmă, determinarea etapei în care marketingul și vânzările diferă este critică, când devine un prospect?
1. Timp și eficiență
O pâlnie de marketing bine construită asigură vânzări și livrare eficientă de marketing și vă economisește timp semnificativ pentru dumneavoastră sau lucrătorilor dumneavoastră. O pâlnie de marketing automată de vânzări asigură că site-ul web și comunicațiile generează un flux constant de clienți potențiali la orice oră din zi și din noapte. Departamentul de marketing se va concentra pe contactul din cadrul acestui canal, în timp ce departamentul de vânzări se poate concentra pe potențialii în etapele finale ale traseului consumatorului și, prin urmare, asupra pâlniei dumneavoastră.
2. Educarea și consilierea
Clienții au o dorință inconștientă sau conștientă de a fi consultați și îndrumați de experți atunci când fac achiziții. Ei doresc asistență pentru a lua cea mai bună decizie posibilă. O pâlnie de vânzări și marketing vă permite să satisfaceți această nevoie, poziționând în același timp afacerea și produsul ca soluție pe care o cere consumatorul.
Îmbunătățirea canalului de marketing
Vă veți ajusta mai bine conținutul și experiența utilizatorului pentru a se potrivi nevoilor clienților dumneavoastră dacă înțelegeți mai bine progresul acestora pe site-ul dumneavoastră web. Veți obține o perspectivă asupra procesului lor de luare a deciziilor și a ceea ce trebuie să vadă de la dumneavoastră pentru ca alegerile lor să fie influențate.
Veți dori să vă legați clienții ideali la canalul de marketing, astfel încât să puteți personaliza conținutul pe care îl creați și site-ul web pe care îl construiți. Veți avea cel mai mare succes în implicarea oamenilor și convingerea lor să vă vadă compania ca un expert de încredere dacă puteți să vă așezați și să produceți conținut pentru o anumită persoană într-o anumită etapă a călătoriei lor de cumpărare. Este esențial să urmăriți performanța conținutului dumneavoastră pe măsură ce îl creați, astfel încât să puteți afla mai multe despre ceea ce vă inspiră clienții să treacă de la un pas al canalului de marketing la altul.
Când construiți șablonul de pâlnie de vânzări, luați în considerare următoarele întrebări:
- În acest moment, cum mă vor găsi clienții?
- Ce tip de informații trebuie să le ofer pentru a-i ajuta să progreseze de la o etapă la alta?
- Cum voi afla dacă s-au convertit sau au trecut la următoarea etapă?
Pâlnii de marketing și Strikingly
După ce ați aflat detaliile importante despre marketing și vânzări, acum este timpul să vă puneți afacerea în funcțiune! Veți avea nevoie de un site web profesionist pentru a vă comercializa produsele și serviciile. Ce modalitate mai bună de a face asta cu un generator de site-uri web fără probleme și fără cod! Vă putem ajuta să creați un site web superb în doar 30 de minute, deoarece Strikingly menține lucrurile simple și concentrate. Iată câteva avantaje suplimentare pentru a utiliza Strikingly ca și constructor de site-uri web:
1. Analytics încorporat
Fila Analytics din tabloul de bord Strikingly a contului vă arată câți vizitatori ai site-ului și de unde provin (în funcție de țară). De asemenea, defalcăm sursele vizitatorilor, cum ar fi traficul direct, platformele media și traficul de pe alte site-uri web. Este în mare parte o pâlnie de vânzări, dar este aproape la fel.
Această imagine este preluată din Strikingly Product
2. Pregătit pentru comerțul electronic
Mergeți cu ușurință în etapele canalului de marketing. Strikingly are o setare de comerț electronic încorporată pentru afacerea dumneavoastră. Pur și simplu instalați Magazinul nostru simplu și conectați-l la contul dumneavoastră PayPal sau Stripe. Începeți să faceți tranzacții și să câștigați rapid. Strikingly este conceput special pentru vânzare. Livrare, precomandă, cupoane, conectări de membru și multe altele pot fi adăugate. Ajutăm să vindem un singur articol sau o sută de produse pur și simplu.
Imagine preluată de pe Bondi Bandits
3. Actualizare constantă
Fiind unul dintre cei mai buni creatori de site-uri web pentru afaceri mici, Strikingly acordă clienților săi același nivel de încredere ca și în compania lor. Prin urmare, ne străduim să oferim săptămânal noi actualizări semnificative, funcții și subiecte în tendințe.
Imagine preluată de pe pagina utilizatorului Strikingly
4. Opțiune gratuită
Surprinzător oferă atât un cont gratuit, cât și prețuri mici. Toate opțiunile includ o probă fără riscuri de 14 zile. Aveți nevoie de mai multe site-uri web? Strikingly oferă un pachet pro-anual care include trei site-uri web Pro (înseamnă că puteți crea 3 site-uri web separate cu funcții Pro).
Imagine preluată de pe pagina utilizatorului Strikingly
5. Serviciu la maxim
Deveniți unul dintre cei mai fericiți antreprenori din lume. Strikingly se mândrește să facă procesul de creare a unui site web cât mai simplu posibil. Strikingly are încredere de milioane de antreprenori și creativi din acest motiv.
Imagine preluată de pe pagina utilizatorului Strikingly
Când vine vorba de alegerea celui mai bun constructor de site-uri web pentru compania dumneavoastră, care va beneficia cu siguranță pâlnia dumneavoastră de marketing, gândiți-vă la ce caracteristici aveți nevoie și care le găsiți cele mai ușor de utilizat. Este un lucru bun, Strikingly este la înălțime! Începe-ți călătoria către succes chiar acum cu Strikingly. Chatul nostru live 24/7 așteaptă întrebările dumneavoastră.
