Este greu de imaginat o lume fără comerț electronic. Comandăm alimente, îmbrăcăminte și mobilă online; ne înscriem la cursuri și la alte servicii online; descărcăm cărți, muzică și filme; și facem multe altele. Comerțul electronic s-a impus și este aici pentru a rămâne. Vânzarea de bunuri sau servicii pe internet se numește "comerț electronic". În forma sa cea mai elementară, comerțul electronic implică transferul electronic de fonduri și date între două sau mai multe părți. De la începuturile sale în anii 1960, cu schimbul electronic de date și apariția cumpărăturilor online în anii 1990, acest tip de afacere a evoluat semnificativ. Apariția telefoanelor inteligente, care permit consumatorilor să cumpere de aproape oriunde, a dat un impuls masiv comerțului electronic. Într-adevăr, analiștii de afaceri au prezis că numai comerțul electronic mobil va depăși 284 de miliarde de dolari până în 2020.
Ce este un Site de Comerț Electronic?
Ecommerce este o abreviere pentru comerț electronic și se referă la o platformă digitală și la un model de afaceri care vă permite să cumpărați și să vindeți produse online. De fiecare dată când cumpărați ceva online, contribuiți la economia comerțului electronic. Termenul este destul de larg și flexibil. El cuprinde Amazon și eBay, precum și serviciile bancare online, serviciile software, furnizorii de servicii la distanță și platformele de cursuri online (practic, orice tranzacție efectuată online). Cu toate acestea, în funcție de context, termenul "eCommerce" este frecvent utilizat pentru a se referi la magazinul online tipic care vinde cămăși utilizatorilor finali.
Tipuri de Site-uri de Comerț Electronic
Domeniul de aplicare al unui site de comerț electronic este vast, dar site-urile care găzduiesc tranzacții electronice pot fi clasificate în funcție de părțile implicate.
- Business-to-consumer (B2C): Probabil cel mai familiar pentru o persoană obișnuită, un site B2C permite unei întreprinderi și unui consumator să facă schimb de bunuri sau servicii, cum ar fi achiziționarea unui tricou de la magazinul online preferat.
- Business-to-business (B2B): O platformă B2B permite ca două companii să efectueze tranzacții electronice. De exemplu, dacă dețineți o companie care vinde tricouri, puteți achiziționa aceste tricouri de la un angrosist online.
- Business-to-administration (B2A): Un site B2A, de exemplu, facilitează schimburile electronice între o organizație și o instituție publică, cum ar fi site-ul de comerț electronic al unei companii care a proiectat portalul web al orașului dumneavoastră.
- Consumer-to-consumer (C2C): Un site de la consumator la consumator (C2C), cunoscut și sub numele de piață, facilitează schimbul de bunuri între doi sau mai mulți consumatori. Etsy și eBay sunt câteva dintre cele mai bune exemple de site-uri de comerț electronic.
- Consumer-to-business (C2B): Persoanele fizice vând bunuri sau servicii către întreprinderi pe un site C2B. Acesta ar putea fi un expert SEO independent care lucrează cu întreprinderi dintr-o anumită industrie sau un influencer care este remunerat pentru a promova produsele unei companii.
- Consumer-to-administration (C2A): Similar cu B2A, acest tip de site permite unui consumator să furnizeze informații, bunuri sau servicii către administrația publică și organizațiile guvernamentale - de exemplu, plata unei amenzi de parcare prin intermediul portalului web al orașului dumneavoastră.
Dezvoltarea Site-ului de Comerț Electronic
Pentru a începe un site de comerț electronic este nevoie de cercetare, planificare și zel. Dacă dispuneți de instrumentele potrivite, puteți accesa piața cumpărătorilor online care caută produse din confortul propriei case.
Când sunteți gata să vă duceți mai departe aventura, iată care sunt pașii.
1. Selectați produsul dvs.
Înainte de a începe, asigurați-vă că aveți o înțelegere fermă a nișei dumneavoastră. Chiar mai bine, gândiți-vă la ceea ce doriți să contribuiți pe piață și începeți cu o viziune a produselor pe care doriți să le vindeți. Nu vă grăbiți și faceți cercetări odată ce v-ați decis asupra unui anumit produs sau serviciu. Începeți crearea site-ului dvs. de comerț electronic prin cercetarea altor companii din industria dvs. Luați notă de ceea ce fac ele bine și unde credeți că ați putea să vă îmbunătățiți. Examinați cu atenție modelul lor de afaceri, tehnicile de marketing și funcționalitatea site-ului web. Aceste observații vă pot ajuta în dezvoltarea propriei strategii. Luați în considerare potențialul de saturare a pieței, ușurința (sau dificultatea) intrării pe piață și ce nevoi unice ar putea fi satisfăcute de produsul dumneavoastră.
2. Determinați-vă publicul țintă
După ce ați decis ce doriți să vindeți, trebuie să vă identificați clientul țintă. Luați în considerare cine este cumpărătorul dumneavoastră ideal și ce caracteristici posedă acesta. Crearea unui client persona în această etapă a procesului poate fi benefică. Un cumpărător persona este o imagine inventată a clientului dumneavoastră ideal. Această persoană vă poate ajuta să prognozați comportamentul clienților și să vă înțelegeți mai bine viitorii clienți. Atunci când creați o persona, vârsta, locația, nivelul de venit și obiectivele sau valorile personale sunt toți factorii de luat în considerare. Indiferent dacă creați personalități detaliate, reținerea acestor caracteristici vă poate ajuta să preziceți prezența online și preferințele de marketing ale clienților dvs. reali.
3. Testați-vă produsul
Chiar dacă aveți o viziune clară asupra produsului dvs. și o imagine clară a publicului țintă, există câteva obstacole semnificative care trebuie depășite înainte de a vă lansa site-ul de comerț electronic. În primul rând, trebuie să stabiliți dacă acest concept va fi viabil în lumea reală. Luați în considerare atât criteriile bazate pe piață, cum ar fi dimensiunea pieței, concurenții și tendințele din industrie, cât și criteriile bazate pe produs, cum ar fi prețul, marjele de profit, tacticile de vânzare și reglementările. Atunci când vă validați produsul, ar trebui să aveți o idee bună despre costurile cu care vă veți confrunta în calitate de proprietar de afacere. Vânzătorii de comerț electronic au adesea o mai mare flexibilitate în ceea ce privește prețurile, deoarece nu trebuie să plătească pentru o vitrină sau, în cazul produselor digitale, pentru costurile de depozitare și de producție.
4. Luați o decizie cu privire la un nume de domeniu pentru site-ul dvs. web
În calitate de companie în creștere, aveți nevoie de un nume distinct și memorabil. În mod ideal, numele site-ului dvs. web ar trebui să reflecte marca dvs. sau tipul de produse pe care le vindeți. Vă puteți obține un nume de domeniu personalizat, dacă dispuneți de fonduri pentru ca site-ul dvs. să pară mai profesionist. Strikingly oferă, de asemenea, domenii personalizate gratuite până când sunteți gata să plătiți pentru propriul domeniu.
5. Selectați un constructor de site de comerț electronic
Vestea bună este că nu aveți nevoie de cunoștințe tehnice de dezvoltare web pentru a crea un site de comerț electronic. În mod surprinzător, cel mai bun constructor gratuit de site-uri de comerț electronic include o soluție puternică de magazin online numită Simple Store. Aceasta permite oricui să își creeze și să își gestioneze propriul magazin online de oriunde. Pentru a le permite clienților dvs. să își finalizeze achizițiile online, puteți adăuga un gateway de plată securizat la site-ul dvs. folosind Simple Store, cum ar fi Paypal, Stripe, WeChat Pay sau Alipay. Partea cea mai bună este că, spre deosebire de alte platforme de comerț electronic, Strikingly nu percepe taxe suplimentare pentru tranzacții.
6. Faceți site-ul dvs. unic
Permiteți ca personalitatea dvs. să strălucească prin personalizarea site-ului dvs. web. Începeți cu unul dintre cele mai bune șabloane de site de comerț electronic de la Strikingly și adăugați propria dvs. notă personală cu ajutorul editorului intuitiv de site-uri web. Creați-vă propria schemă de culori și experimentați cu fonturile din biblioteca de fonturi. Folosiți propriul logo și pictogramele web. Strikingly are o bibliotecă de imagini și videoclipuri încorporată, dar vă recomandăm să folosiți propriile elemente vizuale personalizate pentru ca site-ul dvs. să iasă și mai mult în evidență.
7. Alegeți materiale vizuale de înaltă calitate
Una dintre limitările unui site de comerț electronic este imposibilitatea de a atinge și inspecta produsele în persoană. Este întotdeauna o idee bună să investiți în fotografii de înaltă rezoluție ale produselor din diferite unghiuri, astfel încât clienții să poată lua o decizie în cunoștință de cauză. Fotografiile de acțiune îi vor ajuta, de asemenea, să vizualizeze cum să utilizeze corect produsul dumneavoastră. Dacă puteți oferi tutoriale video pentru informații suplimentare, aceasta va îmbunătăți considerabil experiența utilizatorului pe site-ul dvs. de comerț electronic.
8. Includeți un gateway de plată sigur
Adăugați un gateway de plată securizat la magazinul dvs. online pentru a accepta plăți cu cardul de credit. Cu Strikingly, puteți integra cu ușurință Paypal, Stripe, WeChat Pay sau Alipay pentru a permite clienților să finalizeze achizițiile online. Trebuie doar să introduceți adresa de e-mail și ați terminat!
9. Optimizează-ți conținutul
Unul dintre cele mai importante aspecte ale creării unui site de comerț electronic este optimizarea conținutului pentru motoarele de căutare. Pentru a atrage trafic către site-ul dvs. web, asigurați-vă că pagina dvs. apare atunci când oamenii caută produsul sau marca dvs. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să folosiți strategii de optimizare a motoarelor de căutare, cum ar fi cercetarea cuvintelor cheie și crearea de linkuri. Conținutul dvs. ar trebui să includă cuvintele cheie vizate, dar vă sfătuim să nu folosiți keyword stuffing sau black hat SEO pentru a vă poziționa mai sus în rezultatele de căutare.
10. Construiți un sistem de expediere și depozitare
Configurați opțiunile de expediere pe site-ul dvs. web și determinați transportul și depozitarea pentru magazinul dvs. online. Dacă îndepliniți comenzi și expediați singuri articolele, este posibil să trebuiască să faceți aranjamente cu vânzătorii dvs. sau să găsiți o soluție de depozitare. Stabiliți ce serviciu de expediere veți folosi și dacă veți face livrări directe. De asemenea, puteți configura tarife de expediere forfetare pentru diferite țări pe Strikingly.
11. Lansați site-ul dvs. de comerț electronic
După ce ați testat totul și v-ați asigurat că site-ul dvs. arată bine și funcționează corect, este timpul să intrați în direct. Cu toate acestea, munca dvs. nu se încheie odată ce ați publicat site-ul dvs. web. Trebuie să monitorizați performanța site-ului dvs. web, să continuați să vă comercializați site-ul și produsele și să lucrați la campania dvs. de marketing digital. Continuați să modificați designul și conținutul site-ului dvs. de comerț electronic pe măsură ce crește în dimensiune pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale clienților. Acordați atenție feedback-ului și plângerilor și depuneți toate eforturile pentru a oferi servicii excelente clienților pentru a menține loialitatea acestora.
Concluzie
Este esențial să înțelegeți aceste principii de bază, indiferent dacă vă construiți propriul site de comerț electronic care vindeți de la întreprindere la întreprindere (comerț electronic B2B), de la consumator la consumator, de la consumator la întreprindere sau de la întreprindere la consumator (B2C). Înțelegerea a ceea ce este un site de comerț electronic și a modului în care funcționează vânzarea online la acest nivel va face mai ușoară administrarea afacerii dvs. de comerț.
