Stăpânirea artei de marketing prin cuvânt din gura

Marketingul prin cuvânt din gură este un instrument de afaceri puternic pentru a câștiga noi clienți și a crește conștientizarea brandului. În acest articol, vom explora marketingul prin cuvânt din gură, importanța sa, rolul SEO și cum poate Strikingly să vă ajute să creați o strategie eficientă de marketing prin cuvânt din gură.

Ce este marketingul prin cuvânt din gură?

Marketingul prin cuvânt din gură se referă la răspândirea organică a informațiilor despre un produs sau serviciu prin conversații personale între indivizi. Poate apărea în persoană sau online și poate fi pozitivă sau negativă.

Publicitatea prin cuvânt din gură este una dintre cele mai eficiente forme de marketing deoarece oamenii au încredere mai mare în recomandările prietenilor și familiei decât în publicitatea tradițională. De asemenea, poate duce la loialitate pe termen lung a clienților și afaceri repetate.

Avantajele marketingului din vorbă în vorbă

Iată câteva avantaje majore ale marketingului din vorbă în vorbă:

• Credibilitate. Recomandările din vorbă în vorbă de la prieteni și familie sunt considerate cele mai de încredere surse de informații despre o afacere. Oamenii tind să aibă mai multă încredere în experiențele personale decât în reclame. Acest lucru poate duce la creșterea vânzărilor și a conversiilor.
• Marketingul din vorbă în vorbă se câștigă. Nu poți cumpăra sau forța marketingul din vorbă în vorbă, spre deosebire de alte metode de marketing. Este ceva ce câștigi prin furnizarea de produse și servicii de calitate. Acest lucru înseamnă că este o recomandare autentică, nu o promovare plătită.
• Cost redus. Încurajarea marketingului din vorbă în vorbă este o modalitate cu costuri reduse de a crește notorietatea mărcii și de a atrage noi clienți. Comparativ cu costul publicității, stimularea recomandărilor costă aproape nimic.
• Rate de conversie mai mari. Persoanele care vizitează afacerea ta printr-o recomandare de încredere sunt mai predispuse să achiziționeze. Studiile arată că marketingul din vorbă în vorbă poate genera rate de conversie cu 50-60% mai mari comparativ cu alte surse.
• Noi clienți loiali. Clienții care vin prin recomandări tind să fie foarte loiali. Ei au deja o impresie pozitivă despre brandul tău și sunt probabil să facă achiziții repetate și să răspândească și mai mult marketing din vorbă în vorbă.
• Efecte cumulative. Marketingul din vorbă în vorbă începe un efect de domino în care o recomandare duce la altele, iar rezultatul se amplifică în timp. Chiar și un singur client fericit poate declanșa un ciclu continuu de afaceri noi prin marketing din vorbă în vorbă.
• Valoare mai mare a CLV. Valoarea pe viață a clienților obținuți prin marketing din vorbă în vorbă tinde să fie mai mare decât din alte surse. Ei sunt de obicei foarte loiali, ceea ce se traduce prin frecvență mai mare de achiziție și cheltuieli mai mari pe durata relației.
• Informații valoroase. Conversațiile între clienții reali oferă feedback și opinii oneste despre afacerea ta. Acordarea atenției marketingului din vorbă în vorbă poate oferi informații valoroase despre cum să îți îmbunătățești produsele, serviciile și experiența clienților.
• Reputație îmbunătățită. Marketingul din vorbă în vorbă impactează direct reputația afacerii tale și imaginea mărcii. Experiențele pozitive împărtășite în rețele creează vâlvă și entuziasm în jurul companiei tale. Această reputație îmbunătățită atrage apoi și mai multe afaceri noi.

Afacerile ar trebui să încurajeze și să monitorizeze activ marketingul prin vorbire directă. Acesta poate fi una dintre cele mai eficiente metode pentru atragerea de noi clienți, creșterea loialității și succesul pe termen lung atunci când este utilizat corect. Puterea recomandărilor personale nu trebuie subestimată.

SEO joacă un rol crucial în publicitatea prin vorbire directă, deoarece ajută site-ul dvs. să se claseze mai sus pe motoarele de căutare, făcându-l mai vizibil pentru potențialii clienți. Vizibilitatea sa crescută poate duce la mai multe distribuiri și recomandări, stimulând în cele din urmă eforturile dvs. de vorbire directă.

Strikingly oferă instrumente care fac ușoară optimizarea site-ului dvs. pentru SEO și crearea de conținut partajabil care încurajează promovarea prin vorbire directă. Cu platforma ușor de utilizat a Strikingly, puteți crea rapid un site web cu aspect profesional care să atragă audiența dvs. și să genereze conversii.

Imagine preluată de la Strikingly

Crearea unei imagini de brand pozitive

Pentru a crea o strategie de marketing bazată pe recomandări, este esențial să dezvoltați o imagine de brand pozitivă. Aceasta implică furnizarea unui serviciu clienți excepțional, oferirea de produse sau servicii de calitate, dezvoltarea unei personalități unice a brandului și optimizarea site-ului pentru SEO.

Furnizarea unui serviciu de

clienți excepțional

Furnizarea unui serviciu de clienți excepțional este crucială pentru a crea o imagine de brand pozitivă. Clienții sunt mai predispuși să recomande afacerea dumneavoastră dacă au avut o experiență pozitivă cu compania dumneavoastră. Aceasta implică răspunsul prompt la întrebările și reclamațiile clienților, depășirea așteptărilor pentru a le satisface nevoile și oferirea unei atenții personalizate.

Oferirea de produse sau servicii de calitate

Oferirea de produse sau servicii de calitate este un alt element cheie în crearea unei imagini de brand pozitive. Clienții sunt mai predispuși să recomande afacerea dumneavoastră dacă sunt mulțumiți de produsele sau serviciile dumneavoastră. Aceasta implică asigurarea că produsele sau serviciile dumneavoastră îndeplinesc standarde înalte de calitate și livrarea lor promptă.

Dezvoltarea unei personalități unice a brandului

Dezvoltarea unei personalități unice a brandului vă poate ajuta să vă diferențiați afacerea de concurenți și să fie mai memorabilă pentru clienți. Aceasta implică dezvoltarea unui ton de voce consistent, a unei identități vizuale și a unui mesaj care reflectă valorile și personalitatea brandului dumneavoastră.

Optimizarea site-ului pentru SEO

Optimizarea site-ului pentru SEO este esențială pentru a vă asigura că potențialii clienți vă pot găsi online prin motoarele de căutare precum Google. Aceasta implică optimizarea elementelor on-page precum tagurile de titlu, meta descrierile și tagurile de antet, precum și elemente off-page precum construirea de backlinkuri de înaltă calitate.

Imagine preluată din Strikingly

Încurajarea publicității prin recomandare

Publicitatea prin recomandare este un instrument eficient pentru afacerile care doresc să-și extindă aria de acoperire și să atragă noi clienți. Puteți valorifica puterea marketingului bazat pe recomandări pentru a vă dezvolta afacerea prin crearea unei imagini de brand pozitive și încurajarea clienților să își împărtășească experiențele. Iată câteva strategii eficiente pentru încurajarea publicității prin recomandare:

Crearea conținutului partajabil

Una dintre cele mai bune modalități de a încuraja publicitatea din gură în gură este prin crearea de conținut partajabil pe care oamenii doresc să-l transmită prietenilor și urmăritorilor lor. Poate fi orice, de la un meme amuzant sau un videoclip până la o postare informativă pe blog sau un infografic. Cresți probabilitatea ca aceștia să-l partajeze cu alții, creând conținut de care oamenii se bucură și îl găsesc valoros.

Implementarea programelor de recomandare

Programele de recomandare sunt o altă modalitate eficientă de a încuraja publicitatea din gură în gură. Îi poți motiva să răspândească vestea despre afacerea ta oferindu-le stimulente clienților care își recomandă prietenii și familia. Poate fi orice, de la o reducere la următoarea achiziție până la un produs sau serviciu gratuit.

Valorificarea rețelelor sociale

Platformele de socializare precum Facebook, Twitter și Instagram sunt ideale pentru încurajarea publicității din gură în gură. Poți dezvolta o bază de fani loiali care va ajuta la răspândirea veștilor despre afacerea ta, împărtășind conținut captivant și interacționând cu urmăritorii tăi.

Construirea relațiilor cu influenceri

Marketingul cu influenceri a devenit din ce în ce mai popular în ultimii ani, și pe bună dreptate – influencerii au un număr mare de urmăritori care au încredere în opiniile și recomandările lor. Poți accesa audiența lor și îi poți încuraja să promoveze produsele sau serviciile tale prin construirea de relații cu influencerii din industria ta.

Poți crea o strategie eficientă de marketing din gură în gură care va ajuta la extinderea afacerii tale și la atragerea de noi clienți prin implementarea acestor strategii.

Imagine preluată de la Strikingly

Măsurarea succesului marketingului din gură în gură

Pentru a determina eficacitatea strategiei tale de marketing din gură în gură, este important să urmărești și să măsori diferite metrici. Iată câteva modalități de a măsura succesul eforturilor tale de marketing din gură în gură:

Urmărirea surselor de recomandare

Identifică de unde vin recomandările tale urmărind surse precum rețelele sociale, campaniile de e-mail și linkurile de pe site. Te va ajuta să înțelegi care canale sunt cele mai eficiente în generarea de publicitate din gură în gură.

Monitorizarea recenziilor și evaluărilor online

Urmăriți recenziile și evaluările online pe Yelp, Google și Facebook. Recenziile pozitive pot îmbunătăți imaginea mărcii, în timp ce cele negative o pot afecta negativ.

Analizarea traficului site-ului web din promovarea prin cuvânt

Folosiți Google Analytics pentru a urmări traficul site-ului web din surse de referință. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți pe ce pagini ajung vizitatorii și cât timp petrec acolo.

Realizarea de sondaje pentru clienți

Sondajele realizate cu clienții pot oferi informații valoroase despre experiența lor cu marca dvs. și dacă sunt susceptibili să o recomande altora. Puteți înțelege mai bine impactul strategiei dvs. de marketing prin cuvânt măsurând aceste metrici.

Imagine preluată de la Strikingly

Abordarea cuvântului negativ

Cuvântul negativ poate afecta orice afacere, dar este important să fie abordat prompt și eficient. Iată câteva strategii de luat în considerare:

Răspuns prompt la feedback negativ

Când apare feedback negativ, primul pas este să răspundeți prompt și empatic. Recunoașteți preocupările clientului și cereți scuze pentru orice inconvenient cauzat. Arătați că vă pasă de experiența lor și că sunteți dispus să remediați situația.

Oferirea de soluții pentru rezolvarea problemelor

După ce ați recunoscut problema, oferiți o soluție care să abordeze plângerile clientului. Poate fi un ramburs, un schimb sau altă rezolvare care arată că sunteți angajat să faceți lucrurile corect.

Implementarea schimbărilor pentru a preveni feedback-ul negativ viitor

Luați măsuri pentru a evita apariția unor probleme similare în viitor prin implementarea de schimbări în oferta de produse sau servicii, procesele de servicii pentru clienți sau alte domenii care ar fi putut contribui la feedback-ul negativ.

Utilizarea SEO pentru a îngropa rezultatele negative ale căutărilor

Dacă au apărut feedback-uri negative online, folosiți tactici SEO, cum ar fi crearea de conținut pozitiv și optimizarea conținutului existent pentru cuvinte cheie relevante, pentru a împinge în jos rezultatele negative ale căutărilor.

O modalitate eficientă de a aborda feedback-ul negativ este răspunsul public pe platformele de social media, cum ar fi Twitter sau Facebook. Puteți arăta clienților că vă pasă de experiența lor și sunteți dispuși să faceți pași spre îmbunătățire.

Imagine preluată de la Strikingly

Integrarea marketingului din gură în gură în strategia dvs. de afaceri

Marketingul din gură în gură ar trebui să fie o prioritate pentru orice afacere care dorește să crească notorietatea brandului și loialitatea clienților. Puteți valorifica puterea clienților dvs. mulțumiți pentru a vă promova afacerea și pentru a atrage noi clienți, creând o strategie eficace de marketing din gură în gură.

Prioritizarea marketingului din gură în gură

Pentru a face din marketingul din gură în gură o prioritate, trebuie să vă asigurați că toate aspectele afacerii dvs. sunt concentrate pe furnizarea unui serviciu clienți excepțional și pe livrarea de produse sau servicii de înaltă calitate. Acest lucru va crea experiențe pozitive pentru clienții dvs., care, la rândul lor, îi vor încuraja să-și împărtășească experiențele cu alții.

Încurajarea avocaturii angajaților

Angajații dvs. pot fi unii dintre cei mai puternici avocați ai dvs. în ceea ce privește publicitatea din gură în gură. Încurajați-i să-și împărtășească experiențele pozitive cu prietenii și familia și asigurați-vă că știu despre produsele sau serviciile dvs., astfel încât să poată răspunde la orice întrebări pe care le-ar putea avea potențialii clienți.

Incorporarea promovării din gură în gură în campaniile de marketing

Incorporarea promovării din gură în gură în campaniile dvs. de marketing poate ajuta la amplificarea acoperirii și impactului mesajelor dvs. Luați în considerare implementarea programelor de referință sau utilizarea influenților de pe rețelele sociale pentru a răspândi vestea despre afacerea dvs.

• Programe de referință: Oferiți stimulente pentru clienții actuali care recomandă noi clienți afacerii dvs.
• Influențatori pe rețele sociale: Colaborați cu influențatori cu mulți urmăritori pe platforme de social media, cum ar fi Instagram sau Twitter, pentru a vă promova produsele sau serviciile.

Evaluarea și ajustarea continuă a strategiilor

Pentru a asigura succesul eforturilor tale de marketing prin viu grai, este important să evaluezi și să ajustezi continuu strategiile pe baza feedback-ului clienților și a altor metrici, cum ar fi traficul pe site, sursele de referință, recenziile online, și evaluările.

Imagine preluată de la Strikingly

Rolul Strikingly în strategia de marketing prin viu grai

Marketingul prin viu grai este un instrument de afaceri puternic pentru creșterea notorietății mărcii și a loialității clienților. Cu toate acestea, crearea unei strategii eficiente de marketing prin viu grai poate fi o provocare. Aici intervine Strikingly. Strikingly oferă diverse funcționalități care te ajută să răspândești vestea și să amplifici eforturile de marketing.

Răspândirea vestei cu ajutorul Strikingly

Strikingly îți permite să construiești un site cu aspect profesional în câteva minute, chiar dacă nu ai experiență în codare. Cu interfața sa prietenoasă și șabloanele personalizabile, poți prezenta produsele sau serviciile tale și oferi toate informațiile de care potențialii clienți au nevoie. Te ajută să răspândești vestea despre afacerea ta și să atragi mai mulți vizitatori pe site-ul tău.

Amplificarea eforturilor tale de marketing cu Strikingly

Strikingly oferă, de asemenea, diverse instrumente de marketing care te pot ajuta să îți amplifici eforturile. De exemplu, îți permite să adaugi icoane de social media pe site-ul tău, astfel încât vizitatorii să poată distribui conținutul tău cu prietenii și urmăritorii lor. De asemenea, poți integra instrumente de e-mail marketing precum Mailchimp sau Constant Contact pentru a crea buletine informative sau e-mailuri promoționale.

Valorificarea puterii Strikingly pentru marketingul prin viu grai

Unul dintre avantajele marketingului prin viu grai este că se bazează pe recomandări personale de la clienții mulțumiți. Cu Strikingly, poți prezenta testimoniale ale clienților pe site-ul tău, ceea ce ajută la construirea încrederii și credibilității cu potențialii clienți.

Împrăștierea entuziasmului cu ajutorul Strikingly

O altă modalitate de a încuraja publicitatea prin viu grai este crearea de conținut ușor de distribuit pe care oamenii doresc să îl discute și să-l împărtășească cu prietenii. Cu funcția de blog a lui Strikingly, poți crea conținut captivant care îți prezintă expertiza și oferă valoare cititorilor.

Îmbunătățirea marketingului din gură în gură cu Strikingly

Rețelele sociale sunt un alt instrument puternic de marketing din gură în gură. Cu Strikingly, puteți integra cu ușurință rețelele sociale platforme precum Facebook, Twitter și Instagram în site-ul dumneavoastră, făcându-l ușor pentru vizitatori să partajeze conținutul pe rețelele sociale.

Folosind Strikingly pentru a intensifica marketingul din gură în gură

Marketingul cu influenceri este o altă modalitate eficientă de a încuraja publicitatea din gură în gură. Cu instrumentele SEO integrate de Strikingly, puteți optimiza site-ul pentru motoarele de căutare și atrage atenția influencerilor din industria dumneavoastră.

Împuternicirea marketingului din gură în gură cu Strikingly

Strikingly oferă diverse funcții și instrumente pentru a vă ajuta să creați o strategie de marketing din gură în gură eficientă. Puteți împuternici eforturile de publicitate din gură în gură și să vă dezvoltați afacerea prin răspândirea veștii despre afacerea dumneavoastră, amplificarea eforturilor de marketing și valorificarea puterii rețelelor sociale și influencerilor.

Concluzie

Marketingul din gură în gură este un instrument puternic care poate ajuta afacerile să crească și să aibă succes. Puteți crea un marketing din gură în gură eficient prin crearea unei imagini de brand pozitive, încurajarea publicității din gură în gură, măsurarea succesului, abordarea feedback-ului negativ și integrarea acestuia în strategia dumneavoastră de afaceri. Strikingly poate sprijini aceste eforturi prin răspândirea veștii, amplificarea eforturilor de marketing, valorificarea puterii marketingului din gură în gură, răspândirea zvonului și intensificarea marketingului dumneavoastră din gură în gură. Începeți să implementați aceste strategii astăzi pentru a vedea avantajele publicității din gură în gură pentru afacerea dumneavoastră.

Marketingul din gură în gură este important deoarece ajută la creșterea încrederii și credibilității cu potențialii clienți, care sunt mai predispuși să aibă încredere în recomandările prietenilor și familiei decât în metodele tradiționale de publicitate. De asemenea, ajută afacerile să economisească bani pe costurile de publicitate, în timp ce își măresc acoperirea.

Cu sprijinul și ghidarea oferite de Strikingly în crearea de conținut partajabil, valorificarea canalelor de social media, construirea de relații cu influencerii și monitorizarea recenziilor/evaluărilor online, puteți valorifica cu succes puterea acestei forme puternice de publicitate. Nu așteptați să începeți implementarea strategiilor eficiente de marketing din gură în gură pentru afacerea dumneavoastră; înscrieți-vă astăzi!