Chiar dacă nu vă dați seama, cei mai mulți dintre voi sunteți familiarizați cu ce este un sistem POS. Un sistem de puncte de vânzare (POS) este o colecție de software care permite magazinelor și operatorilor de restaurante să primească plăți de la consumatori, printre altele. Este software-ul și hardware-ul de care o afacere de retail are nevoie pentru a-și executa operațiunile. Punctul de vânzare este centrul fundamental care îi ajută pe comercianți să-și conducă și să-și dezvolte afacerile, de la achiziționarea și întreținerea de bunuri la procesarea tranzacțiilor până la gestionarea clienților și a lucrătorilor.
Ce este sistemele de puncte de vânzare?
Sistemul punct de vânzare (POS) este locația în care clientul dumneavoastră plătește pentru articolele sau serviciile pe care compania dumneavoastră le furnizează.
Sistemele de puncte de vânzare facilitează finalizarea unei tranzacții comerciale între un client și o companie. Un sistem de punct de vânzare este o rețea computerizată care cuprinde un computer principal conectat la multe terminale de casă și susținut de o varietate de caracteristici hardware, de la scanere de coduri de bare la terminale de plată cu card.
Deoarece diferitele afaceri au profiluri diferite, acestea necesită sisteme diverse de puncte de vânzare. Restaurantele, magazinele de vânzare cu amănuntul și magazinele alimentare, de exemplu, toate au propriile lor specialități, motiv pentru care au nevoie de software POS care este adaptat cerințelor lor. La un magazin alimentar este necesar un cântar la punctul de vânzare, iar o cafenea trebuie să poată modifica meniurile în cazul unor oferte speciale.
Cu toate acestea, există două tipuri de întreprinderi care necesită un sistem de puncte de vânzare în general. Comercianții cu amănuntul și întreprinderile de ospitalitate, cum ar fi restaurantele și hotelurile, se încadrează în această categorie. Ca urmare, există în primul rând două tipuri de sisteme de puncte de vânzare: unul pentru comerțul cu amănuntul și celălalt pentru restaurante.
Am prezentat această prezentare generală a ceea ce este un sistem POS, astfel încât să puteți afla elementele fundamentale ale modului în care funcționează, să obțineți cunoștințe interne despre adevărata lor valoare și să vă dați seama ce tip de sistem POS este cel mai bun pentru compania dumneavoastră.
Care este funcția unui sistem POS într-o afacere mică?
Imaginea este preluată de pe Dr Chitea
Firma dumneavoastră poate colecta plăți de la clienți și poate urmări vânzările cu un sistem POS. Pare destul de simplu, dar în funcție de faptul că vindeți online, aveți o vitrină fizică sau ambele, aranjamentul poate funcționa într-o varietate de moduri.
Casa de marcat dintr-un magazin este denumită un sistem punct de vânzare. Sistemele moderne de puncte de vânzare sunt complet digitale, permițându-vă să verificați un client de oriunde. Tot ce aveți nevoie este o aplicație POS și un dispozitiv care se poate conecta la internet, cum ar fi o tabletă sau un telefon.
Deci, care este funcția principală a unui sistem POS? De obicei merge așa:
Imaginea este preluată de pe Squareup
- Un client ia decizia de a vă cumpăra bunurile sau serviciile. Ei pot cere unui reprezentant de vânzări să le sune dacă aveți un magazin adevărat. Un scanner de coduri de bare poate fi folosit de acel asociat pentru a căuta prețul articolului. Unele sisteme POS vă permit în plus să scanați vizual produsele cu camera dispozitivului dumneavoastră. Această fază are loc atunci când un consumator își completează coșul de cumpărături și dă clic pe butonul de finalizare a comenzii dintr-un magazin online.
- Sistemul dumneavoastră. POS calculează prețul articolului, inclusiv orice taxă de vânzare aplicabilă, apoi actualizează numărul de inventar pentru a reflecta vânzarea.
- Consumatorul dumneavoastră este responsabil pentru plată. Pentru a finaliza tranzacția, clientul dumneavoastră va trebui să plătească folosind cardul de credit, cardul cu chip, cardul de debit, punctele de fidelitate, cardul cadou sau numerar. Banca clientului dumneavoastră trebuie apoi să autorizeze tranzacția, în funcție de tipul de plată pe care îl alege.
- Tranzacția la punctul de vânzare este finalizată. Acesta este momentul în care se face o vânzare formală. Plata este procesată, este generată o chitanță digitală sau tipărită, iar dumneavoastră expediați sau predați lucrurile clientului dumneavoastră.
Tipuri de sisteme POS
Dacă ești nou în industrie, s-ar putea să pui aceste întrebări, ce este un sistem POS? Care sunt tipurile disponibile? Această postare vă va ghida prin cele mai comune patru tipuri de sisteme de puncte de vânzare disponibile astăzi.
1. Desktop POS
Sistemele desktop POS funcționează pe un computer sau laptop și pot fi o aplicație, un browser sau un sistem local. Are un sertar de numerar, un scaner de coduri de bare și un dispozitiv de glisare a cardurilor, astfel încât funcționează similar cu o casă de marcat tradițională.
Restaurantele, magazinele alimentare, magazinele de vânzare cu amănuntul, librăriile, saloanele și spa-urile sunt exemple de afaceri care beneficiază de POS-uri desktop.
2. Punct de vânzare mobil
În comparație cu un POS desktop, un POS mobil este mult mai mic, dar la fel de util. Acesta cuprinde în principal o aplicație pentru telefon care se conectează la un cititor de carduri. Drept urmare, tot ce trebuie să faceți acum este să începeți să vindeți pornind software-ul Point Of Sale. Suplimentele opționale includ scanere de coduri de bare și imprimante de chitanțe.
Un POS mobil are avantajul de a fi portabil și vă permite să faceți vânzările instantaneu pe loc, deoarece nu ocupă mult spațiu. Este destul de popular în rândul întreprinderilor mici, cum ar fi vânzătorii stradali, vânzătorii de târguri/evenimente și freelanceri.
3. Sisteme POS pentru tablete
Un POS pentru tabletă este similar cu un POS mobil, prin aceea că ambele sunt instalate pe dispozitive împreună cu orice accesorii opționale (imprimantă pentru carduri/primare de chitanțe). Singura diferență este că tabletele sunt adesea semnificativ mai mari, cu ecrane mai mari care afișează imaginile mai curat și culori mai vibrant. Care este avantajul unui sistem POS pentru organizațiile cu un stoc semnificativ? Simplifică procesul de comandă și achiziție atât pentru angajați, cât și pentru clienți.
4. Sisteme POS pentru chioșcuri cu autoservire
Sistemele POS cu autoservire permit clienților să facă achiziții fără asistența unui agent de vânzări. Scopul major al acestui sistem este de a crește eficiența operațională, reducând în același timp costurile cu forța de muncă pentru întreprinderi. Configurarea unui POS chioșc cu autoservire este adesea comparabilă cu cea a unui POS desktop, dar cu caracteristici de securitate suplimentare pentru a se asigura că toate tranzacțiile sunt unilaterale și că pericolele sunt evitate. Vânzările de bilete, parcarea, înregistrarea pacienților și alte aplicații POS cu autoservire sunt comune.
Beneficiile sistemelor POS
Este important să înțelegeți ce este un sistem POS, deoarece veți experimenta beneficiile unui sistem POS în fiecare parte a organizației dumneavoastră, nu doar la casa de marcat. Este timpul să retragi acea casă de marcat stângace în favoarea acestor beneficii la punctul de vânzare care te pot ajuta să-ți extinzi afacerea.
1. Este posibilă urmărirea inventarului pe mai multe canale
Comercianții cu amănuntul pot folosi sisteme de puncte de vânzare pentru a-și urmări inventarul în mai multe vitrine din diferite locații. Ei pot verifica stocul disponibil în fiecare dintre locațiile lor. De exemplu, dacă unul dintre magazinele lor se epuizează, îl pot găsi într-o altă locație. Aceasta înseamnă că antreprenorii de retail pot determina rapid disponibilitatea lucrurilor pe care clienții lor le caută în fiecare dintre magazinele lor.
2. Creșteți satisfacția clienților
Comercianții cu amănuntul pot oferi clienților o experiență mai bună prin utilizarea sistemelor POS. În câteva secunde, angajații magazinului pot găsi lucrurile pe care le doresc consumatorii lor. De asemenea, clienții pot folosi tehnologiile pentru a-și crea chioșcuri cu autoservire, permițându-le să caute lucrurile pe care le doresc.
3. Poate face afaceri din întreaga lume
Imaginează-ți că poți să-ți iei compania cu tine oriunde ai merge. Asta nu este de neconceput. Sistemele de puncte de vânzare bazate pe cloud vă oferă acces la vânzările dumneavoastră de oriunde, pe orice dispozitiv. Nu trebuie să vă vizitați locațiile pentru a urmări tranzacțiile în curs, inventarul sau statisticile vânzărilor.
4. Asigurați siguranța informațiilor despre clienți
Ați depus deja efortul de a identifica ce este un sistem POS și acum este important să înțelegeți cum sistemul POS gestionează cu grijă informațiile despre cardul de credit de la clienți. Toate datele clientului sunt salvate corect și sigur folosind sistemele cloud POS. Datele sunt salvate mai degrabă în Cloud decât pe computere. Ca urmare, pierderea de date din cauza virușilor sau a computerelor stricate nu reprezintă o problemă pentru sistemele Cloud POS.
Vă puteți conduce afacerea offline cu un sistem POS bazat pe cloud. Nu va trebui să vă faceți griji cu privire la lipsa datelor dacă executați orice tranzacție. Când dispozitivul este conectat din nou la internet, toate informațiile tranzacționale vor fi salvate și sincronizate.
5. Furnizați rapoarte de vânzări detaliate și precise
Puteți genera înregistrări detaliate și precise de vânzări prin adoptarea unui sistem POS. Numărul de produse vândute, cel mai bine vândut produs, marjele de profit și alte statistici sunt incluse în rapoarte. Puteți utiliza sistemul pentru a reduce erorile umane care apar de obicei la introducerea datelor de vânzări, asigurându-vă că datele finale sunt complet exacte.
6. Reduceți timpul necesar pentru returnarea produselor
Retururile rapide ale produselor sunt posibile datorită sistemelor avansate de puncte de vânzare. Cu doar câteva clicuri, puteți gestiona anularea achiziției de către un client prin sistemul dumneavoastră POS. Odată ce tranzacția este anulată, numărul de stocuri care au fost tăiate crește automat din nou.
Vă prezentăm Strikingly
Imaginea preluată de pe produsul Strikingly
Clienții vor avea o experiență mai bună dacă sistemul dumneavoastră POS este conectat la magazinul dumneavoastră de comerț electronic. Le permiți să plătească într-o varietate de moduri, simplificând comenzile online și chiar încorporând campanii de marketing, cum ar fi programele de loialitate, datorită software-ului punctului de vânzare. Satisfacția clienților va crește datorită acestei soluții integrate, care va răspunde nevoilor companiei în timp real.
Acum că ați înțeles despre ce este un sistem POS, permiteți-ne să discutăm despre site-urile de comerț electronic. Când vine vorba de lansarea unui site de comerț electronic, mai puțin înseamnă mai mult. Modelele minimaliste sunt mai plăcute pentru ochi și mai reușite în a atrage atenția asupra mărfurilor tale. De asemenea, se crede că sunt mai fiabile și de încredere decât site-urile web mai strălucitoare. Pentru a menține designul curat, eliminați orice informație străină din conținutul site-ului dumneavoastră și adăugați spațiu alb. Asigurați-vă că îndemnul dumneavoastră la acțiune este bine definit.
Imaginea preluată de pe Inspire Organics
Iată un sfat despre cum să creați un site web gratuit cu Strikingly: utilizați instrumentele de comerț electronic ale constructorului de site-uri web la potențialul maxim. De exemplu, Strikingly's Simple Store vă permite să creați un magazin online complet funcțional, chiar dacă aveți un cont gratuit. Dacă începeți cu un singur produs, acesta este ideal.
Strikingly este un generator fantastic de site-uri web de comerț electronic gratuit, ideal pentru întreprinderile mici care doresc să lanseze un magazin online fără a pierde banca. Vine cu o varietate de șabloane de site-uri web, funcționalități, caracteristici și instrumente pe care utilizatorii le vor aprecia. De asemenea, este adaptat pentru utilizatorii de telefonie mobilă, ceea ce îl face și mai bun. Strikingly are grijă de tot pentru tine!
Imaginea preluată de pe pagina utilizatorului Strikingly
Dacă doriți să începeți un site de comerț electronic, tot ce trebuie să faceți este să vă creați un cont Strikingly gratuit . Înainte de a publica, începeți prin a stabili un nou site, selectați un șablon, adăugați secțiuni și efectuați ajustări. Nu uitați să puneți în practică practicile pe care le-am discutat în acest blog. Puteți utiliza gratuit o varietate de servicii, dar dacă doriți să realizați pe deplin potențialul site-ului dumneavoastră de comerț electronic, luați în considerare trecerea la un cont Pro. Vă garantăm că nu veți fi dezamăgiți!
Gânduri finale
Acum că știi tot ce trebuie să știi despre ce este un sistem POS, nu ar trebui să iei o decizie pripită. Sistemul de puncte de vânzare pe care îl alegeți are un impact semnificativ asupra modului în care vă conduceți afacerea zilnic și asupra modului în care o creșteți an de an.
